Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie – Melva Store

1. Rückgabefrist

Du hast 60 Tage ab Erhalt der Ware, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu starten. Zusätzlich gewähren wir eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie: Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kannst du dein Geld zurückerhalten, wenn du mit deinem Artikel nicht zufrieden bist.

2. Voraussetzungen für die Rückgabe

Die Artikel müssen sich in ungetragenem, originalverpacktem Zustand mit allen Etiketten befinden. Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel (z. B. bereits geöffnete Hygieneartikel) von der Rückgabe ausgeschlossen sein; dies wird auf der jeweiligen Produktseite kenntlich gemacht.

3. Kosten für Umtausch und Rückgabe

Sowohl der Umtausch als auch die Rückgabe mit Rückerstattung sind für dich kostenlos – wir übernehmen die Kosten für den Rückversand.

4. So startest du eine Rückgabe oder einen Umtausch

Starte deine Anfrage über unser Rückgabeportal: https://melvastore.de/pages/umtausch-rueckgabe. Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse an. Wir melden uns anschließend per E-Mail mit den weiteren Schritten und den Versandinformationen für den Rückversand.

5. Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Gutschrift auf deinem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit in A

6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Solltest du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter support@melvastore.de mit Fotos des Mangels. Wir bieten dir in diesem Fall kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

7. Stornierung

Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie kostenlos stornieren. Kontaktiere uns dazu unter support@melvastore.de.

8. Gesetzliches Widerrufsrecht

Diese Richtlinie berührt nicht dein gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher nach deutschem und EU-Recht. Details dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

9. Kontakt

Bei Fragen zu deiner Rückgabe erreichst du uns unter: support@melvastore.de